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因为热爱 所以执着
2013-12-12
张壁旅游公司 温美玲
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18岁，我考取导游证，做了一名职业导游，一晃十四年过去了，我已然成长为一名合格的导游，兢兢业业，无怨无悔，执着的动力源自深深的热爱。
十年如一日的导游生涯里，每一天都是精彩的故事，曾委屈的哭过，开心的笑过……再多的辛苦、再多的委屈都在送团时的一个微笑、一句赞扬后烟消云散，因为如此，更坚定我的热爱。
一次次的游程，一次次的讲解，重复讲解着美丽河山，这是一份特殊的职业，听起来风光,做起来很苦。 叫早，出行李，退房卡，订餐，找卫生间，景点注意事项，路线怎么走，参观多久……都要做到胸有成竹。每一次上团前，我都严谨以待，熟悉各种资料，了解团队的特点，做到心中有数。
记忆最深的是一次集体出游，那是冬季游海南，大家都很开心，气氛融洽。每一餐前都会准备山西老陈醋，每一晚入睡前都会把每个房间检查一遍。没想到，我们在游船上吃海鲜的时候出了状况。一个小孩的哭声传来，孩子的手被一次性筷子上的刺扎着了，当时没有工具能挑出小孩手上的刺，孩子疼的直哭，妈妈抱着孩子也哭。我看看自己的指甲，还算长，于是让团友打开手机照亮，我用指甲给小朋友挑刺，他怕疼，不让，一次、两次……刺终于拔出来了，小朋友的哭声停了，妈妈的脸上有了笑容，我却已经满头大汗，欢快的气氛又回到了餐桌前。这次经历，让我明白没有做不到，只有想不到。
另一次的带团经历又使我增长了经验。我和另一位导游两辆旅游车去皇城相府，分两批出行。我带的是第一批，早上5点的团，清点人数时发现，少了6位游客，向领队了解情况后，得知那6位游客临时有事，需要调整到第二批出行。当时，我应该立即向计调说明情况，但是，看时间还早，想着天亮再打吧。于是，带团出发，忙碌了一天，早忘记打电话的事了，下午返程的时候才想起来，可我的手机没电，自动关机了。事后知道，当天下午，计调与我联系不上，她在与旅游团总领队确定行程的时候得知第二天比原定计划增加6位游客，临时调车，才避免了第二天游客没座位的情况发生。这件事情给了我很深的教训，增长了带团经验。
在一次次的导游过程中，结识了五湖四海的游客，在他们身上，我学到了更多的历史知识、为人处事的能力……导游工作让我一步步成长，更加自信。因为热爱这份工作，所以奉献更加执着。
