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集团公司组织开展后勤管理 服务团队专题培训
2022-03-17
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本报讯 3月6日，集团公司组织开展后勤管理服务团队专题培训，特邀企业管理人才内在成长培训专家江云老师授课。集团公司及下属各单位后勤管理人员、主要服务人员等参加。
“以客户的标准为标准，超越客户的期望……”培训中，江云老师围绕服务意识及服务礼仪，通过课堂讲授、互动体验等方式，对服务质量、服务形象、行为规范等进行讲授；培训人员围绕“如何理解服务、顾客需要什么样的服务、如何保证服务质量”等方面进行了交流学习。
此次培训旨在进一步提升后勤服务质量和管理水平，打造高效率高质量的服务团队。大家纷纷表示，要在以后的工作中，抓住服务细节和关键点，打破固有模式和自我设限，把服务意识融入到思想和内心，以真诚友好的态度服务他人、温暖他人。
王鋆超
