详细信息
古堡的故事
2019-12-19
0
张壁古堡“地道中国年”，景区人山人海；日常研学，学生团队来来往往……张壁古堡有着太多的拾金不昧、游客医疗救助、车辆救助等不为人知的感人故事。游客的满意就是我们更高追求的动力，我们用一言一行维护着古堡的形象，用品质服务让张壁古堡走向全国、走向世界。
——张壁旅游公司团队
非常荣幸能够与大家分享古堡的故事。2018年春节是第一届“地道中国年”，对于我们来说非同寻常，古堡迎来了她前所未有的辉煌，当我们在进行活动总结时，屏幕上出现了大家认真工作、辛苦忙碌的画面，我们被自己感动了，都流下了激动的泪水。
是啊，过年，对于我们中国人来说是最隆重的节日，当他人在享受假期，合家欢乐，筹划聚会，朋友圈大晒美景、大秀美食时，我们依旧默默坚守在自己的岗位上，在连续零下十几度的低温天气下，我们冒着严寒保卫着景区的安全，维护着景区的秩序，清洁着景区的环境，为游客提供一场场精彩的演出，为游客提供热情的讲解，为游客呈上一道道可口的饭菜。大雪过后旅游线畅通无阻，那是我们凌晨两三点便开始忙碌工作的劳动成果。这些点点滴滴的付出，换来了张壁古堡“地道中国年”的成功绽放。
其实，我们也会感觉到累，身体极度疲惫。一天工作15、16个小时，还有很多天是凌晨才能到家。其实，我们也有很多无奈，我们也是孩子的父母，父母的子女，累了、苦了、病了，干着、忍着、挺着，无怨无悔地坚持着，感人的事迹不胜枚举。我今天和大家分享其中一个故事。
在今年“地道中国年”期间，有一群介休本地游客到古堡参观，在检票处，由于他们不能出示有效的门票和证件，却强行要进入景区。我们的保安人员耐心地解释、耐心地沟通，但这帮游客依旧骂骂咧咧，不依不铙，非要强行进入。这种情况之前在景区也时有发生。有时候游客直接对保安上拳脚，而我们是能忍则忍，能让则让，这一回不文明的游客，猝不及防地直接唾在工作人员的脸上，事出突然，大家都没有想到这种尴尬的状况。顿时现场变得很安静，眼看我们保安小伙子的脸立马就红了，那种被激发的怒火，大家都看在眼里，可是他只是自己默默地从兜里掏出纸巾把脸上的唾沫擦干净，继续给后面排队的游客检票。是啊，你唾他一脸还不如打他两拳，踢他两脚，唾人简直是对人的一种侮辱。之后有同事看到，这个小伙子一个人躲在卫生间的角落里，他哭了、他落泪了，七尺男儿，铮铮硬汉，因为在工作岗位不得不把这种委屈和侮辱藏在心里。之后我们跟这位当事人谈及此事，他说其实他当时的内心真的是波涛汹涌，掀起了万丈波澜，恨不得一拳把这个游客打倒在地，但是他不能，因为他穿着工装，戴着工作牌，他的任务是保卫景区安全，服务游客。我们为了肩头的责任，舍小家为大家，把无处宣泄的无奈和委屈藏在心中。
可能有人会说，你们现在是淡季了吧，我想自豪地告诉大家，旺季的时候我们在认真辛苦地接待游客，淡季的时候我们在筹划下一个旺季，现在，随着古堡业态的增加，古堡现在淡季不淡。在非节假的日子里，我们接待着前来研学的学子们。
说到研学，我感觉自己有说不完的话想跟大家分享。2018年，张壁古堡被评为研学实践基地。但生源匮乏，没有那么多学生。晋中市教育局有个直属的综合实践基地，这个基地会长期输送很多学生到各大景区去参加研学活动。公司领导就特别希望这些学生能够来张壁古堡，我们就开始想办法，我们首先找到的是介休教育局，但介休教育局给我们的答复是我们不搞研学活动，所以这个事情就无法继续推进。那怎么办呢？我们直接就去找这家基地，可是基地的领导不是我们想找人家就接见的，基地也不是我们想进去就能进去的。困难重重，我们并没有放弃，继续想办法，找路子，托关系，在周旋的过程中，我们得知一个对于我们来说几乎没有希望的消息，那就是因为介休不组织学生到基地去研学，所以基地的原则就是学生去哪研学都不会来介休的景点。这对于我们来说简直是当头一棒，感觉再怎么努力这件事情都没有意义。可是面对这样一个“大蛋糕”，我们不忍心就这样放弃。我们继续想办法，继续求人，继续找关系，最终贵人相助，基地终于答应来张壁古堡考察。清楚地记得第一次基地领导来古堡考察的时候，我们看到他的车停在停车场，我们马上迎上去，主动去问候，结果基地领导一下车马上就开始数落，说你们介休的学生不来基地研学，你们介休的景点怎么这么讨厌，非得找各种关系，非得让我们来这里考察，非得让学生来研学。无论面对怎样的冷嘲热讽，我们都不敢也不能多说一句话，在接下来的考察中，不论我如何用心地讲，基地的领导总能说出张壁古堡不适合研学的各种理由。最终由于各方的努力，出于各种因素的考虑，基地领导终于答应往古堡输送一期学生，那一期学生参观完之后，这个事情就不了了之了，后续输送学生的事情也没有下文了。之后，我们多次提出想去基地参观参观，学习学习，拜访拜访，对方给我们答复不是我们最近工作忙，就是我们最近会多，我们跑了若干次，一次次被拒之门外，一次次吃闭门羹。直到去年10月份，因为研学材料编撰的工作，公司领导派我去基地了解情况，要把古堡的研学课程纳入书籍中，让更多的人知道张壁古堡是具备研学条件的。当我去到学校和校长谈及此事的时候，得到了关于此事的明确答复：“我不负责写书，只是帮出版社审核专业技术性的问题，你走吧。”人家压根就没把我当回事，我一个人站在办公室，看着工作人员进进出出地跟校长汇报学生在其他景区研学的情况。我忍不住地问校长：“校长，现在输送学生在哪研学呢？”得到的答案是榆次官道巷。为了让我死心，他立马就拿官道巷和张壁古堡的研学课程作了比较，他说道：“官道巷有课程体系，张壁古堡这方面很不成熟。”我静静地听他说完，等他说完之后我问：“您能不能带我去一下官道巷，再实地考察考察，您帮我指点指点。”对方立马拒绝了我的要求。
就这样，我一个人走在楼道里，看着操场上那么多学生在基地研学，心想：如果这群孩子能来张壁古堡就太棒了。这个画面脑补就觉得很完美。于是我决定在楼下再等一等他，那天天气特别冷，我看到校长下楼，我立马厚着脸皮迎上去，我说校长中午想请您吃个便饭，他说不方便，你走吧。就这样我又一次被无情的拒绝了。眼看着他的车要驶离，我迅速掏出手机不假思索地拍了他的车牌号，我心想：不行，我下午还得等。下定决心的我不敢离开学校半步，不敢去吃饭，我怕走了人家回来看不见，就在楼下死等。等了大概三个多小时，下午三点多，当校长的车离办公室越来越近，我一路小跑跑向他的车，这回还没等我开口说话，他摇下玻璃对我说：“这姑娘真拗，走，上车。”就这样，他带着我去了官道巷，在那里我看了官道巷的操作模式，当时我拍着胸脯说：“校长，只要您给我们一次机会，我们张壁旅游公司也可以做到的。”事后，校长和我说，那天天寒地冻的，我在楼下等了他一中午，让他着实感到意外，再加上他看到我在官道巷又是拍照、又是记录、又是和学生互动的场景，他是真的被我的这股劲感动了，于是当场决定将太谷县七年级的三千学生全部输送到张壁古堡来研学。当我听到这个消息的时候，我简直不敢相信这是真的，激动的我马上掏出手机给领导打电话，领导也很兴奋，因为只有我们才能理解到这种不容易和艰辛，只有我们才能感觉到，我们把一件不可能的事情变成了可能。
到现在为止，这家基地依旧未中断与古堡的合作，目前已经累计往古堡输送学生达两万人，为公司创收一百多万元。我想告诉大家的是，我在这里和大家分享凯嘉故事，此时此刻，有五百名榆次一中的学生就在张壁古堡研学，而晋中基地的校长带领全国四十家营地在古堡考察，所以现在不管何时何地，我想起这个事情都非常激动，非常开心，非常庆幸当时自己的那一点点坚持，拼搏到无能为力，坚持到感动自己。
古堡的故事很多，我相信精彩的故事永远不会结束。
（根据录音整理）
